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房地产商的O2O大时代 碧桂园能翻出什么天

锌媒体 碧桂园 社区O2

【亿邦动力网讯】2015年房地产商巨头都很忙,既要面对经济下行带来的销售压力,又要面对可能被“换了姓名”的危机,同时还得腾出手脚跟发展越来越快的互联网做搏斗或者打联合。

碧桂园要做什么?

在刚刚出炉的2015年房企销售排行榜上,碧桂园以1357亿元的销售额位列第7,成功挤进“千亿俱乐部”。面对前六纷纷落定互联网布局,碧桂园在不久前也终于踏出了这一步。亿邦动力网了解到,碧桂园于2015年9月成立了“深圳市旺生活互联网科技有限公司”,,其社区O2O产品“旺管家”也正式浮出水面。

旺管家基本信息

据亿邦动力网了解,碧桂园旗下的“旺管家”共设五个业务模块:第一是日常用品、外卖等购物,由楼盘周边商家或者一级供应商直接供货;第二是生鲜购物,主打原产地直供;第三是提供物业费、水费的查询与缴纳功能;第四提供家政、洗衣、维修等到家服务;第五,在未来将提供“一键咨询”服务,用户可进行法律、心理咨询等。

旺管家招商宣传页面

旺管家招商宣传页面

旺管家APP页面截图

旺管家APP页面截图

一位接近碧桂园内部的人士告诉亿邦动力网,“旺管家”APP在2015年3月上线初级版本,只在顺德碧桂园小范围试运行,目前来看效果良好,所以正式开始大规模对外招商,希望更多的品牌或品牌供应商参与其中。

据了解,此次招商同时面对美容护理、医药保健、粮油、特色农产品、饮料等日常产品的省市一级代理商,碧桂园主要采取购买的方式合作,供应商也可提出合作方案。

碧桂园负责招商的工作人员告诉亿邦动力网,未来碧桂园有可能会在楼盘内设置微仓,对于商品配送,可能会采取两种方式,其一是微仓的管理团队负责配送;其二是物业团队即保安负责配送。

对于未来是否会在楼盘内设置线下店,工作人员给了否定的答案,其表示在线下只会通过广告宣传,或者做商品临时展示,不会单独开设店铺经营。

亿邦动力网发现,“旺管家”最早试运营的顺德碧桂园区,其平台上的部分商品如水果、海鲜、零食等以礼盒形式展现,用户下单后由商家发货,产品将由快递的形式发送,部分产品在当日15点前下单,即可当日发货,15点后第二天发货。而另外的商品由原来的碧桂园超市(现改名万田超市)负责提供。

房地产商的O2O大时代

亿邦动力网了解到,“旺管家”首先将在广东省内约120个楼盘上线,其后再拓展至碧桂园全国楼盘。碧桂园对外招商介绍中称,碧桂园在全国近300个社区楼盘,覆盖业主近50万户。碧桂园方面预测,旺管家平台服务的潜在人群约300万。

业内人士分析称,碧桂园此次建立社区O2O平台,一方面是要补缺其在物业方面口碑一般的短板,最终达到销售楼盘的最终目的,“现在是以社区O2O为切入口,未来一定会嫁接卖房营销渠道,销售碧桂园的新房或者二手房。”

据其介绍,物业的口碑和品牌是现在住户选择购房时衡量的标准之一,相对于其他房地产商巨头,碧桂园的口碑还差一些,通过社区O2O的模式将物业的服务和功能发挥出来,是不错的选择。

另一方面,O2O经过半年多的燃烧,普遍认为以纯互联网背景撬动重模式的线下,实现线上线下的打通融合,基本很难。相反,线下背景通过在线化和数字化实现融合的难度则小很多。

在征战O2O的各路人马中,房地产商背景最为雄厚,固定资源最优,离用户最近,因而拥有最可想象的空间。

搜房网副总裁司智告诉亿邦动力网,今年传统房地产商发力社区O2O将成为一种趋势。“开发商们做社区O2O有天然的优势,因为凡是大型房地产企业旗下都拥有广大的社区资源和客户群体,而且拥有成型的物业管理团队,在此基础上植入O2O概念十分简便。”

但让卖房子的大土豪来做鸡零狗碎的零售小服务,靠谱吗?

如何面对强大的对手?

据了解,探路互联网的房地产企业层出不穷,花样也极多。最主要的方式借力物业板块,建立社区O2O,但究其具体方式又有不同。

如背靠开发商花样年,已经在香港上市的“彩生活”,主要通过收购中小物业公司管理扩展用户。花样年在2014年曾表示推出一个全新的社区O2O产品 “解放区”,收割彩生活以外的社区,但截止目前并未见到相关产品上线;而万科推出的社区O2O产品“住这儿”除了提供社区服务外,可以直接在线上进行房屋的交易;作为另一巨头的保利房地产建立的社区O2O“若比邻”,是将其社区中心实体店和APP打通线上线下,作为保利社区商业模型;恒大虽很早宣布与腾讯合作打造社区O2O,但目前并未见到其产品。

保利比邻超市效果图

保利 比邻超市效果图

除了社区O2O的模式外,房地产商们还与互联网进行了许多“不痛不痒”的合作。比如万科入驻百度直达号、建立跨境电商仓;正荣集团与微信支付合作,将推出全国首个微信定制社区;华润五彩城致力于微信服务号的运营,助力在微信购物与支付等众多功能的打通。

从以上花样的探索,可以看出各房地产商急于互联网+的热情,但并没有真正探索出成熟的模式,各家的着重点也极不相同。万科的着眼点在房屋交易,保利在其“若比邻”社区店的在线化,碧桂园则布局全面的衣食住行零售和服务。其他家更多还停留在接入微信公众号等触网阶段。

目前看,保利和碧桂园的方式更贴近用户日常需求,但却与往线下渗透的电商直接冲突,挑战最大。

试想碧桂园做外卖,如何与百度外卖、饿了么等大平台疯狂补贴的打法抗衡?卖商品、生鲜,如何与京东等巨头PK?在把零售玩出各种花式的电商对手面前,碧桂园能抓住周边商户、服务好身边的住户吗?

在司智看来,传统房地产商要想做好互联网+,管理人员必须以互联网思维、电商思维进行思考与管理,同时还要获得集团内部的授权和资金支持,这三个方面如有一方存在短板,都会导致这个房地产企业在互联网转型的路上走得异常艰难。

“但是如果社区O2O这条路走的好的话,对于未来碧桂园房屋销售有着极大的推动作用。”

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