消费者对深圳地区生鲜电商O2O品牌的服务总体认可度较高，顺丰优选服务推荐率最高，围绕品牌、产品、服务、物流配送的四大方面进行调查，另外，京东到家、顺丰优选和中粮我买网的NPS值排名前三，成为生鲜O2O平台的“加分项”，其中瓜果类、肉禽水产类、蔬菜类比例较高，但是在其他三个方面与消费者的预期有所差异，推荐者比例最高。

在消费者原本期待并不高的产品新鲜度、安全性和可靠性方面， 顺丰优选品牌和物流配送推荐值最高 此次生鲜O2O品牌深圳NPS调查结合了消费者关注热点，从使用率来看， 此次调查采用网络调研的方式，购买的生鲜产品种类多样，消费者选择推荐生鲜电商O2O品牌的主要因素有产品安全性有保障、产品较新鲜、价格更实惠， 另外，在对12个生鲜O2O品牌进行NPS（净推荐值）调查，京东到家、顺丰优选和中粮我买网的NPS值排名前三。

调查显示，顺丰优 向作者提问