1月11日，阿里巴巴发布阿里商业操作系统。

在赋能全球零售业重构商业运营的11大要素里，物流供应链名列其中，成为数字化新商业的重要引擎。

2019阿里ONE商业大会

据业界专家分析，在阿里巴巴“商业操作系统”的高度上，这11个商业元素肯定不仅是简单的组合，而是全面的变革和创新升级。

怎么变革，怎么创新升级？尤其是11元素中，相对较重的物流供应链，方向在哪里？

阿里商业操作系统进化出来的智慧物流企业

如果有一家企业对此深有体会，那肯定是心怡科技。

作为阿里2014年投资入股的仓储物流企业，早在2012年，心怡科技就开始与天猫超市合作，深度切入阿里巴巴式的数字商业，并在这个过程中完成了自己若干次科技化、智能化的变革和升级。

心怡科技智慧仓

可以说，心怡科技参与了这些年阿里巴巴商业操作系统的进化过程，是一家被这套商业“提前认证”的智慧物流企业，也是菜鸟网络生态中的头部企业。

尤其值得注意的是，在阿里生态近8年的合作中，心怡科技不断把天猫、支付宝、阿里云、钉钉等的平台和能力，整合在物流供应链解决方案中，为数字商业的智慧物流积累了大量的经验。

心怡科技智慧仓布署钉钉刷脸进仓黑科技

四大挑战用老方法无解

“新的数字商业对物流供应链出了很多新难题，解决不了这些难题，我们谈不上给商业伙伴赋能！”心怡科技CEO邢琳琳表示。

心怡科技CEO邢琳琳

在邢琳琳看来，新的物流供应链赋能新的数字化商业，要做到这四点——

第一，要满足全渠道，也就是要支持也就是线上、线下，to B、to C全渠道生产和销售；

第二，最低库存，这也是物流的使命；

第三，极速响应；

第四，数据赋能，不应该成为成本物流，要成为战略物流，为厂家、商家提供C2M（Customer-to-Manufactory 根据用户需求制造）。

心怡科技天津智慧仓立体库

要帮助品牌商家完成这四大使命，在传统的物流企业框架里，有些问题甚至是无解的。“双11 大促人数在五六万，产生的包裹是4000多万，我们一个项目平时也就100个人，双11时候仓库运营可以到3000人！”

作为数字化新商业操作系统的物流供应链企业，先要完成自身的在线化、数据。

在创办打市场初期，心怡就自主研发了WMS、TMS等系统。切入天猫超市业务后，在与阿里商业生态共舞的过程中，心怡科技加速进化，在大数据应用、无人仓创新、Robotics A机器人实验室等方面勇猛突进，借助大数据分析、云储存、物联网、机器学习等前沿技术，满足各种创新商业模式和快速增长的需求。

智慧物流的三条进化路径

从电商到新零售，从新零售到“商业操作系统”或者“产业互联网”，智慧物流企业如何从服务者转变为赋能者，帮助商家打赢新的商业时代？

邢琳琳表示，首先要数据在线化。新的商业时代，是数字化商业时代。

在他看来，仓本身就是大物理中重要的数据节点，要打造以仓为节点的供应链数据。“只有仓才能积累数据，掌握了消费数据才能为中小商家赋能。说地直白点，影响商流才真正体现出物流的价值。美其名曰提高运作效率、降低库存，其实是在影响制造、影响销售。”

邢琳琳结合心怡科技的科技进化史，提出了仓储物流企业的演变路径——

系统层面，借助WCS、OMS、WMS、TMS等系统，从订单管理、仓储管理及运输管理等环节出发，为数字商业提供智能高效的全数字化供应链管理服务；

算法层面，基于海量订单、库存、设备数据，借用人工智能、机器学习等算法，促进智能仓储不断升级。

其次，场景智能化。邢琳琳举例说，AGV很简单，几百台机器在一块儿，算法如何躲障、躲避，如何转区，是很大的核心问题。

AGV机器人

新的数字化商业会涌现出越来越多的新场景，单靠人力是解决不了的，场景智能化提升效率、智能场景化提升实效，让仓和配更聪明，都是智慧物流企业进化的必然之路。

最后，仓配一体化。以降低仓储及运输成本、减少销售机会的流失、提升客户购买体验为目的，借助数字化技术，通过整合、优化仓储及配送，是智慧物流企业的实现路径。