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灵云智能语音导航系统打造“一语直达”超快客服体验
2019-12-02
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【编者按】 近年来,服务业迎来井喷期,然而传统服务方式渐渐不能满足日益爆发的客户服务行业。伴随人工智能技术日益普及,智能客服、智能IVR语音导航... 近年来,服务业迎来井喷期,然而传统服务方式渐渐不能满足日益爆发的客户服务行业。伴随人工智能技术
AI客服上演“读心术”,蚂蚁金服新客服助力行业全面智能化
2019-08-26
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AI客服上演“读心术”,蚂蚁金服新客服助力行业全面智能化
广东电信出现大规模断网故障 客服:紧急抢修中
2019-06-03
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今日上午,有大量网友反映,广东电信出现大规模断网故障。中国电信广东公司客服回应称,由于大面积故障,影响宽带及手机的正常使用,现在紧急抢修中,会尽快恢复
女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵,滴滴回应
2019-01-23
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报道称,“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,她先是在滴滴平台上进行了投诉,司机见状后很快结束了订单,之后Little_JN按下滴滴
零售电商存在欺诈营销、虚假宣传等问题
2018-10-30
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目前,距离购物狂欢节“双11”不到一个月,各大电商平台都在紧锣密鼓地积极备战中,然而,在电商集中活动促销中也是消费投诉问题更为突出。为了提高平台治理与售后服务水平,从而更好地保护了消费者的权益。中国电子商务研究中心日前发布了《2018年Q3全国综
多款App注销难 大量弃号易被互联网“黑产”利用
2018-06-21
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原标题:多款知名App“注销难”成顽疾,大量弃号易被互联网“黑产”利用来源:中国之声据中国之声《新闻纵横》报道。APP手机应用注册容易、注销难,已经不是新话
前可服务客户,后可服务坐席:灵云智能客服系统重塑客户服务模式
2018-03-05
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在客服中心呼叫中心,有2个永恒的矛盾:第一,客户咨询量与人工坐席数量,人工坐席少则客户电话排队等候时间长,坐席多则企业成本高;第二,人员流动性与业务知
【记者调查】为赚奖励滴滴快车拒载“有门道” 乘客遇难投诉结果不告知
2018-02-05
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现在通过网约车出行,变得越来越普遍,但其中却隐藏着一些暗操作,给出行又“添了点堵”。记者近日在北京调查发现,滴滴快车就存在着“甩单、拒单”以及“诱导乘
力谱云全渠道引流创新高,助电商App玩转全球年货节
2018-01-26
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春节将至,全球疯狂采购年货的大批流量,正蜂拥而至。当淘宝、京东都已整装旗鼓,迎接这波洪荒之流时,你的企业为何要白白错过这趟春节吸金之旅?日前,深耕移动互联网平台的力谱宿云企业,通过旗下力谱云平台,上线了一款专为在日华人打造的移动端线上中国
暗访六大互联网电视在线客服,形同虚设?
2016-03-09
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暗访六大互联网电视在线客服,形同虚设?
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