凯捷研究院(Capgemini Research Institute)发布的一份题为“数据驱动型企业:企业为何必须加强数据驾驭能力”的最新报告显示,以数据驱动型企业1在多种财务指标上大大优于同行,实现了员工人均收入增加70% ,推动利润增长22%。凯捷(Capgemini)发现,虽然应用数据和分析是成功的先决条件,但只有不到40%的组织使用数据驱动的洞察力来推动业务价值和创新。

报告强调,掌握数据是获得竞争优势的关键,不采取具体措施实现这一目标的企业将难以跟上发展步伐。只有六分之一(约16%)的组织可以凭借数据驾驭能力的几大要素被归类为数据大师2,包括使用和利用数据所需的必要数据工具和技术,以及适当的数据愿景、治理、技能和文化。、

组织在数据驱动的决策和行动方面正在取得进展。研究表明,50%的组织将数据放在决策的核心。在国家和部门层面,数据驱动决策在美国(77%)、德国(69%)和英国(69%)更为突出,就行业层面而言,银行业(65%)和保险业(55%)更受数据驱动。虽然数据驱动取得一定进展,但在大多数情况下(51%),企业仍然使用历史数据(一种被动的决策方法),这意味着他们失去了竞争优势。只有23%的时间他们使用预测方法,18%的时间他们使用相沿成习的方法,而和使用自主或自我优化方法的时间只占8%。

数据大师享有显著的财务和商业优势

在客户参与度、最高收益、运营效率和成本节约等指标方面,数据大师享有30%到90%的优势。例如,凯捷的研究表明,数据管理公司整体收益提升63%,其中新产品和服务的销售额提升了19%,而其它公司新品销售额仅提升12%。

对数据方案的看法和期望存在差距

在客户参与度、最高收益、运营效率和成本节约等指标方面,数据大师享有30%到90%的优势。例如,凯捷的研究表明,数据管理公司整体收益提升63%,其中新产品和服务的销售额提升了19%,而其它公司新品销售额仅提升12%。

尽管许多组织已经开启了他们的数据之旅,但只有不到40%的组织能够利用激活数据的力量。就行业而言,54%的银行业高层认为,利用激活的数据为他们提供了持续的竞争优势,相比之下,只有32%的零售业高层认同这一点。在被视为数据大师的企业中,95%的企业任命了首席数据官(CDO);77%的企业表示,CDO在实现其组织的数据愿景方面发挥了重要作用。考虑到这一角色的重要性,84%的受访组织表示其CDO直接向CEO、CIO/CTO或首席人工智能官报告。不仅技术部门要解决利用数据的总体路线图,组织的最高管理层也需要参与其中。

凯捷I&D首席执行官Zhiwei Jiang:“企业领导者基本上需要审视他们的数据战略和创新途径。在首席执行官级别,我们仍然没有足够的具有数据头脑的领导者来推动企业走上正确的数据之路。对于那些不采取行动的企业来说,还有从运营到销售、客户参与度、收入和盈利能力等更多风险。那些能够将数据货币化并将其转化为资产的公司将蓬勃发展。不这样做的企业会落于人后。要实现数据激活,就需要改变思维方式——领导者必须接受并拥抱敏捷的实验文化。”

研究方法

在这项研究中,凯捷调查了500家企业中从事IT/数据功能(如IT、信息管理、数据管理和分析以及商业智能)的技术主管。此外,凯捷还调查了来自504个组织的跨业务职能部门的业务主管。这两项调查都是在2020年8月进行的,调查对象包括上一财政年度收入至少10亿美元的组织。凯捷进一步对上述机构中的700多家独特组织进行了2018-19财年和2019-20财年的财务分析。除此之外,凯捷还就其组织内的数据计划与高级技术和业务领导人进行了超过15次的深入访谈。

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